Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid van Concept Zoetermeer
Welkom bij het Terugbetalingsbeleid van Concept Zoetermeer. Ons doel is om je een uitstekende winkelervaring te bieden, en we begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop een terugbetaling nodig is. Hieronder vind je alle details over ons beleid met betrekking tot terugbetalingen. Lees hier ons retourbeleid

1. Terugbetalingsopties
1.1 Defecte of Beschadigde Producten:
Als je een product hebt ontvangen dat defect is of beschadigd is tijdens verzending, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. We zullen het product vervangen of een volledige terugbetaling regelen.

1.2 Niet-tevredenheid:
Als je niet tevreden bent met een product en het wilt retourneren voor een terugbetaling, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op. Het product moet in ongebruikte en verkoopbare staat zijn met alle originele labels en verpakkingen.

2. Terugbetalingsprocedure
2.1 Contact met Ons Opnemen:
Stuur een e-mail naar info@concept-zoetermeer.nl met je bestelnummer en de reden voor de terugbetaling. Ons klantenserviceteam zal je verzoek zo snel mogelijk behandelen. Of neem hier contact op

2.2 Verzending van het Product:
Als je retourzending is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe je het product kunt retourneren. We raden aan om het product via een traceerbare verzendmethode te retourneren.

2.3 Inspectie en Terugbetaling:
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot de terugbetaling. Dit kan tot 14 werkdagen duren, afhankelijk van je betaalmethode.

3. Belangrijke Opmerkingen

• Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten voor retournering zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is.
• Producten die niet aan de retourvoorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.

4. Neem Contact met Ons Op
Voor verdere vragen of assistentie kun je altijd contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@concept-zoetermeer.nl
• Website: www.concept-zoetermeer.nl

We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je ervaring bij Concept Zoetermeer.

Bedankt voor het winkelen bij ons!

Contactgegevens:

Openingstijden:
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 18:00
- Zaterdag en zondag: 10:00 tot 17:00

We proberen je e-mails binnen 24-48 uur (CET) te beantwoorden.